Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 2026-11-09

Vítejte v internetovém obchodě Podlahářství na adrese podlaharstvi.pro. Vašeho soukromí si vážíme a chceme, abyste přesně věděli, jak s vašimi údaji nakládáme. Náš tým pracuje z České republiky a při zpracování osobních údajů se řídíme nařízením GDPR a českými právními předpisy.

Kdo vaše údaje spravuje

Správcem vašich osobních údajů je internetový obchod Podlahářství, podlaharstvi.pro. V případě jakýchkoliv dotazů ohledně ochrany osobních údajů nás kontaktujte výhradně e-mailem na adrese support@podlaharstvi.pro. Na všechny dotazy se snažíme odpovědět co nejdříve, zpravidla do několika pracovních dnů.

Jaké údaje sbíráme

Abychom mohli vyřídit vaši objednávku a zajistit bezproblémový nákup, sbíráme pouze údaje, které opravdu potřebujeme:

  • Kontaktní a objednávkové údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefon pro doručení pouze pokud jej sami uvedete, fakturační a doručovací adresa, údaje o objednaném zboží a platbě.
  • Komunikace s námi: obsah vašich e-mailů, když se na nás obrátíte na support@podlaharstvi.pro, včetně příloh, které nám pošlete například k poptávce podlahy.
  • Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, údaje o návštěvě našich stránek a nastavení cookies.

Citlivé údaje ani údaje o dětech vědomě neshromažďujeme. Prosíme, neposílejte nám rodná čísla, údaje o zdravotním stavu ani kopie dokladů.

Proč údaje zpracováváme

  • Vyřízení objednávky: zpracování objednávky, vystavení dokladu, předání dopravci, řešení reklamací a odstoupení od smlouvy. Bez těchto údajů objednávku nemůžeme doručit.
  • Komunikace a zákaznická podpora: odpovědi na vaše dotazy, poradenství k výběru podlah, pokládce a údržbě.
  • Plnění zákonných povinností: vedení účetních a daňových dokladů po dobu stanovenou zákonem.
  • Oprávněný zájem: ochrana před podvody, zlepšování našeho obchodu a měření návštěvnosti. Pro marketingová sdělení používáme váš e-mail pouze s vaším souhlasem.

Cookies

Náš web používá nezbytné cookies pro správné fungování košíku, přihlášení a zabezpečení. S vaším souhlasem používáme také analytické cookies, které nám pomáhají porozumět, jak zákazníci web používají, a vylepšovat nabídku podlah. Souhlas s nepovinnými cookies můžete kdykoliv odvolat v nastavení vašeho prohlížeče vymazáním cookies.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z objednávek uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení nákupu a reklamace, daňové a účetní doklady pak 10 let. E-mailovou komunikaci mažeme do 3 let od posledního kontaktu. Technická a analytická data uchováváme maximálně 24 měsíců. Po uplynutí lhůt údaje bezpečně mažeme nebo anonymizujeme.

Komu údaje předáváme

Vaše údaje nepředáváme třetím stranám k jejich vlastním marketingovým účelům. Předáváme je pouze důvěryhodným partnerům, kteří nám pomáhají provozovat obchod: dopravcům pro doručení zásilky, poskytovatelům platebních služeb, poskytovateli webhostingu a e-mailových služeb a účetnímu poradenství. Všichni partneři jsou vázáni povinností mlčenlivosti a zpracovávají údaje pouze podle našich pokynů. Údaje zpracováváme primárně v rámci EU.

Jak údaje chráníme

Používáme zabezpečené připojení HTTPS, omezený přístup k údajům pouze pro pověřené členy týmu, pravidelnou aktualizaci systémů a zálohování. Přestože děláme maximum pro ochranu vašich dat, doporučujeme i vám chránit své přihlašovací údaje a nesdílet je s nikým.

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, vymazání, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a právo odvolat souhlas se zasíláním novinek. Svá práva uplatníte jednoduše e-mailem na support@podlaharstvi.pro – stačí nám napsat, čeho se váš požadavek týká. Ověříme vás podle e-mailu, ze kterého jste objednávali, abychom údaje nevydali cizí osobě. Pokud nebudete s naším řešením spokojeni, máte právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme občas aktualizovat, například při změně způsobu zpracování nebo legislativy. Aktuální verze bude vždy k dispozici na této stránce s datem poslední aktualizace.

Děkujeme, že nakupujete v Podlahářství. Pokud máte k ochraně soukromí jakýkoliv dotaz, napište nám na support@podlaharstvi.pro – rádi vám vše vysvětlíme.